报告:AI重塑运营逻辑 中国新电商成经济快速发展引擎
7月27日,《中国新电商发展报告(2025)》在吉林延边发布。 郭佳 摄
报告指出,以大模型为代表的生成式AI正重塑新电商运营逻辑。AI广泛应用于直播选品、智能客服、精准营销等流程,虚拟主播与算法推荐加快了消费者的决策效率。VR、AR等沉浸式技术也被应用于线上试衣、家居展示等场景,推动“感知式消费”成为主流,使线上体验日益接近线下。
供应链方面,数智化持续推进。无人机配送在低空经济支持下实现“分钟级履约”,区块链技术助力商品溯源透明可查,智能预测将订单响应周期从30天缩短至7天。
新电商紧扣绿色消费、即时零售和银发经济等新趋势。2024年,中国即时零售GMV增速达到19.5%,大幅领先网购整体增长。包装绿色化也取得显著成效,快件无需二次包装比例超过95%,智能装箱减少耗材20%。
银发群体的电商消费活跃,近三年年复合增长率达20.9%。适老化设计和智能健康产品需求迅速上升,成为电商平台新的增长点。
截至2025年6月,中国“丝路电商”伙伴国数量已扩展至35个,海外仓数量突破2500个,跨境综试区增至178个,覆盖超过90%的省级行政区,为中国品牌出海提供有力支撑。
从整体体量来看,中国继续保持全球最大网络零售市场地位。2024年,中国网上零售额达15.5万亿元,同比增长7.2%,对社会零售总额增长贡献达1.7个百分点。直播电商作为核心增量来源,用户规模接近6亿,渗透率从2019年的4.9%提升至2024年的37.8%。
报告认为,新电商正在成为中国激活内需、带动就业、促进城乡融合的三大引擎。
数据显示,2025年前五个月,中国网上零售额突破6万亿元,同比增长8.5%,智能家居、健康消费与品质商品成为增长热点;中国新电商平台带动了超过4000万人就业,涵盖助播、内容创作者、AI训练师等新职业形态;2024年,中国农村网络零售额达2.56万亿元,同比增长6.4%,其中农产品网销额达6300亿元,同比增长15.8%。
中国国际电子商务中心副主任翟伟斌表示,中国新电商的发展始终贯穿普惠民生的温度与担当,开辟了服务社会的新路径。在广袤乡村,数商兴农,突破距离限制,实现小农户与大市场高效对接。
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