屡遭顶格处罚 在线教育平台到底怎么了?

市场监管总局10日消息,市场监管部门对“作业帮”“猿辅导”分别处以250万元顶格罚款。在此之前,跟谁学(高途集团)、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构已被顶格罚款。

这些知名在线教育平台到底怎么了?

资料图。

资料图。

中新网记者调查发现,目前在线教育乱象频生,一些所谓的“名师”根本无法验证真伪。还有一些在线课程动辄上百个课时,是否真有必要?教学质量也参差不齐,小学作文开讲“两仪四象”,真的合适吗?

课时超标,部分情况先预收一年费用

记者在高途课堂APP发现,高途课堂某期青少年学习能力特训营,长达100课节,收费3880元。其在线客服对中新网记者称,该课程适合小初阶段。

高途课堂还有的课程高达191课节,收费3980元,其页面显示,该课程是二年级的“同步系统课”。上述课程费用都是一次付清。

但,2019年7月份,教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》)规定,面向中小学生线上培训,按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用;按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

图片来源:教育部官网截图

图片来源:教育部官网截图

现实中,除了上面提到的案例,还有不少在线教育平台收费涉嫌违规。4月23日,学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导违规提前招生收费等被北京市教委通报。

针对学前教育,在课时、预收费等方面,虽然没有相关明文规定,但记者观察,普遍都是预收一年的费用,课时也变得更长。以猿辅导旗下斑马某款英语课为例,2800元每年,课时长达240节,预付费,一次付清。

在《意见》出台后,教育部基础教育司负责人答记者问时曾表示,对预售费用,提供格式合同,鼓励建立第三方账户监管机制,降低群众消费风险,保护群众利益。但目前,鲜有在线教育平台采取第三方账户监管机制。

于此同时,在线教育“交费容易退费难”的事件频频见诸报端。记者在黑猫投诉上搜索“在线教育”,有超3000条投诉,几乎全是退费难的投诉。

教师资格“含糊”,消费者核实难

收费很及时,那教学质量如何?中新网记者调查发现,不少在线教育平台在教师资格上含糊其辞,消费者几乎难辨真假。

在学而思网校APP等多家在线教育APP上,记者注意到,很多名师只显示教师资格编号,还有的只显示“已通过教师资格证考试”,甚至有的老师介绍中,没有显示是否获得教师资格。

在教师资格上,信息并不透明,消费者很难辨别真伪。某在线教育APP截图。

在教师资格上,信息并不透明,消费者很难辨别真伪。某在线教育APP截图。

据了解,如何查询教师资格真假,可以在由教育部教师资格认定指导中心负责建设、管理和维护的中国教师资格网查询,其中需要教师的个人身份信息。

但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布,换句话说,即便在线教育平台公示了教师资格编号,消费者也很难判断该资格的真假,因为无从验证。

记者联系了学而思网校APP在线客服,询问如何验证教师资格真假,客服表示去反馈。不一会儿,自称为学而思的客服电话反馈,“因为查询需要输入教师一些个人隐私信息,所以不予公布。”

而《意见》明确规定,从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。

实际上,教师鱼目混珠的情况并不少见。5月6日,据重庆市教委公布,重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息,未按要求公示班牌,公示栏培训教师信息与教师花名册不一致。

涉嫌虚假宣传,骚扰用户

在宣传上,不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传。如,2021年1月份,作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构,被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师,这位“名师”一会是“教了一辈子数学”,一会是“干了40年英语老师”。

斑马英语课称“1对1全程专业辅导”,并一次收取一年费用。截图

斑马英语课称“1对1全程专业辅导”,并一次收取一年费用。截图

记者在采访中了解到,有不少在线教育课程显示是“1对1”,但有报班的孩子家长对中新网记者表示,“1位老师对1个群,也就是一个班级。在软件内老师会收到学生的作业,她会鼓励或纠正。就像老师给孩子改作业一样的,既是1对1班级,也能1对1。”

还有的在线教育平台喜欢给老师打上各种标签吸孩子家长。记者观察,在高途课堂APP,有位小学语文老师的介绍是“语文界‘郭德纲’”。其作文授课大纲中,其中一节显示为“详略得当两仪四象”。小学作文还要学“两仪四象”?

语文界的“郭德纲”讲述“两仪四象”。高途课堂截图。

语文界“郭德纲”培训小学作文涉及“两仪四象”。高途课堂截图。

如果你感觉课程不靠谱,可以选择不报,但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。不少网友吐槽,“报了一次网课,沪江给我打了2年电话。”“早道日语只是注册了个他们的软件,给我打了3年电话。”“在新东方APP客服问了一次问题,就开始天天打电话轰炸了。”

记者试着注册了小盒课堂,不一会就收到营销短信,称“老师布置了一份练习”。

有孩子家长对中新网记者表示,“报了斑马的试听课,觉得不合适,就没有续费,在以后的日子里,斑马方面陆陆续续联系了我七八次,两次电话,五六次微信。实际上,第一次联系我时,我就明确表示‘课程不合适,不打算续费了’,但依然不影响后面对我的骚扰。”

在线教育平台招人烦,你碰到了吗?

标签:    教学   骚扰   在线教育   APP     
来源:中国新闻网
编辑:GY653

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐