警方发布风险提示。

对于如何进一步防范上述骗局，记者向支付宝方面进行了解。支付宝方面提醒用户，警惕“冒充商家退款”“注销贷款账户”等骗局，备用金用于个人消费，不能用于购房以及偿还住房抵押贷款、投资、理财等。

10月17日，记者对支付宝备用金的使用流程进行了体验。在支付宝App中搜索“备用金”即可找到这一产品，页面上方滚动式进行风险提示，同时用户需要授权、同意相关协议后方可使用。

在用户同意开通并输入密码后，页面提示用户正在申请借款，并进行了典型骗术介绍，强调“不小心设置了会员VIP”“网购商品出问题”“快递丢失破损给您多倍赔偿”均为近期典型的骗子操作，用户如果遇到图中骗术应停止借款。

记者再次点击“继续借款”后，500元立即到达本人支付宝账户，在还款期限内，也可以随时进行还款操作。

“从平台角度来看，平台在推出此类新型金融产品时，有义务对用户进行详尽的风险提示。让用户充分了解此类产品是什么、怎么用，也能一定程度上避免被违法分子钻空子。电商、支付平台也需要在用户数据方面做好保护工作，避免用户交易信息泄露。”中国人民大学助理教授王鹏分析指出。

在王鹏看来，除了平台方发力外，消费者也应该树立更好的个人保护意识，维护自身的合法权益。在网购商品时，要明白退款是直接原路退到付款时所用的账户里，无需进行其他操作，对于自称平台客服的人，一定要通过交易平台的联系通道核实其身份，不能仅仅因为对方知晓姓名、购买日期以及详细的住址等情况，便轻信对方。