程先生在郑州鑫苑国际新城买了一套房子，近日发现房子质量上有问题，存在重大的安全隐患。

程先生：这个(墙壁)用手一抠，就能把它抠掉，这跟豆腐渣差不多。这是窗户，时间长了，这都是安全隐患。

百姓315记者：还有哪些问题?

程先生：还有餐厅客厅这里，在这个角上一敲，全是空的。

程先生：这个裂缝从这儿一直到这个位置，外面漏出来的全是钢筋。

百姓315记者：新房交付的时候，有没有过来验房?

程先生：有验房，但是当时是以这样的方式(涂白色乳胶漆)交付的，用这种白面遮住了，我们是看不见的。

程先生：2020年12月30号，刚交付没几个月，我一天都没住，交房的时候出具了竣工备案的所有手续，我视为这个房子是经过所有部门审核，是一个合格的产品，我不知道为什么，到了业主手里面，会是这种情况，给我的是一个危房。

百姓315记者：咱们有没有到业主家去看一下房屋的质量问题?

郑州鑫苑国际新城房屋保修中心工作：确实存在质量问题，像程先生这样的房子是个别情况。

郑州鑫苑国际新城房屋保修中心工作人员：我们也是一直在积极协调，在现有的情况下进行维修。

程先生：我的新房一天没住，重新浇筑，不亚于一场地震，这要我怎么住?我真心希望你能把这房子给我退了。

郑州鑫苑国际新城房屋保修中心工作人员：这超出我们这边的职责权限了。作为保修这一块，只能给咱回答这么多。

鑫苑国际新城售楼部工作人员：存在质量问题，这个事实是存在的。

鑫苑国际新城售楼部工作人员：出现这样的问题，是我们工程上面的一些失误，我们已经向总包和分包公司提出了通告，内部会进行一个追责，自查自纠，决不允许出现第二例这样的情况。

程先生：你给我的房子是不合格的，你要怎么给我处理这件事情?

程先生：你即使修复，是伤筋动骨的修复，对我的房子已经造成不可逆的损伤，我真心的希望，你们能够给我退房。

鑫苑国际新城售楼部工作人员：我们都是有商品房买卖合同的，比如业主提出退房的诉求，我们是可以依据合同来进行赔付和退房的，在司法鉴定的情况下，有重大质量问题，不符合居住条件，在居住时有重大风险，那么我们将进行全额退款。

程先生：接下来我要找具有法律效力的司法鉴定机构，等鉴定结果出来，再看一下鑫苑国际的诚意。