2020年是极不寻常的一年，特殊时期给就业市场带来巨大挑战。但在居住服务领域，数字经济的发展反而促进了行业效率的提升、扩大了行业人才缺口。

实际上，借助数字经济对传统产业赋能，可以更有效地解决就业问题。从贝壳找房的实践来看，产业数字化不仅为行业带来了更高的效率，还提供了大量新岗位，甚至催生出了“新业态”，提供更充分和高质量的就业。

数字经济为“稳就业”提供动力

在贝壳找房董事长左晖看来，数字化改变了传统产业的人才需求结构，为吸纳高学历人才发展留出更多空间。以贝壳平台为例，2020年共释放了10万本科以上经纪人就业岗位，2021年计划继续投放20万个本科生岗位。但与此同时，行业的改变仍在继续，对高学历人才的需求仍然旺盛，

在居住服务领域，随着数字化日益深入，全行业链条变得日益精细化。购房前的线上互动，购房中的安全保障，购房后的交易效率，入住前的装修，入住后的物业管理及更多社区服务，每一个环节都对服务的专业性提出更高要求，对高学历服务者需求越来越大。

除了行业对人才数量上的需求扩大，另一方面，利用产业互联网理念和技术，贝壳找房对传统的经纪行业进行了全方位、多角度、全链条的改造提升，不仅为行业带来了更高的效率，还新增了数万新岗位、甚至催生出了众多“新业态”，如VR看房、线上贷签等相关业务催生VR摄影师、交易管家等新岗位也逐渐进入了大众的视野。

随着贝壳对行业数字化改造的不断深入，整个产业链条将都对服务的专业性提出更高要求，对高素质、高学历人才的需求缺口仍在放大。据了解，贝壳找房新近发布的春望计划致力于在2021年向全社会提供60万个经纪人招聘岗位，其中包含20万个校招经纪人offer。

贝壳为行业人才提供安全感

高质量就业离不开对人才的培养、发展和保障。

在专业培养方面，贝壳找房结合行业特征联合品牌开启了薪火计划，构建了以合作作业为核心的“师徒制”新人成长计划——让资深的经纪人手把手教新人作业细节和经验，“以做带教”透明化的师徒制度帮助新人快速成长。另外，还从资源扶持、资金支持、专业提升等方面全力促进就业，推出了搏学大考、职业路径规划等多面人才成长体系，助力经纪人的职业发展、产业人才升级。

在职业发展方面，贝壳找房为经纪人等平台服务者提供了清晰的职业发展通道，打造花桥学堂、原力场商学院等管理者交流场和学习场，扶持平台服务者自主创业，利用星光经纪人等荣誉体系为经纪人“护航”，同时通过小贝助手2.0等科技和线上化工具，帮助经纪人沉淀行业知识。

在薪酬保障方面，贝壳倡导各新经纪合作品牌为新入职的房产经纪人提供至少3个月的底薪，渡过职业的爬坡期。据了解，当前超2万家新经纪品牌门店正为新入职的房产经纪人提供底薪。另外，贝壳还专门建立了商业保险、格林互助等保障体系，为经纪人提供个人和家庭的保障。

根据国家统计局经济普查和产业调查数据，2018年房产经纪行业从业者达158万人，是2001年13.8万人的11倍多，复合增长率为15%。未来，房产经纪人行业人才需求依然庞大。由此可见，数字经济对社会影响不断深化的背景之下，居住服务领域将成为高校毕业生施展才华的新选择和新蓝海。