11月18日，“南粤家政”羊城行动在广州启动，同时发布了《实施“南粤家政”羊城行动工作方案》(下称《工作方案》)。

《工作方案》指出，到2021年广州将建设174家以上街(镇)“羊城家政”基层服务站，发放从业人员“上门服务卡”5万张以上，开展家政服务类培训12万人次以上，建设20家以上“‘羊城家政’示范门店”，建设扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业，成为引领粤港澳大湾区的家政服务业领跑者。

本次发布的《工作方案》，包括“贴心家政”融合发展、“称心家政”品牌创建、“匠心家政”素质提升、“暖心家政”就业促进和“放心家政”诚信服务在内的五大计划，并推出二十条措施。在行业上，培育家政养老服务新业态新模式，促进家政养老融合发展，建设公益家政服务综合平台，全面推行家政从业人员持证上岗;在企业间，开展家政行业等级星级评定，创建优质家政服务企业品牌，树立优秀家政服务从业人员典型。

在人才培养上，建立多层次家政技能评价标准体系、创新家政人才学制式培养机制、完善家政人才社会化培训机制、加强高端家政服务人才培养、强化高级家政管理人才培训、积极推进大湾区家政培训合作。在社会责任上，建立省内和省际家政扶贫对接帮扶机制、创新家政服务商业+公益保险支持机制、完善家政领域劳动保障维权机制。

此外，在家政服务业管理标准上，构建家政服务信用管理体系，建立健全有特色、走前列的家政领域标准体系，完善家政服务市场管理机制。

通过五大计划二十条措施，广州将以推动相关产业融合发展、共建共享，统筹整合社区家政、养老、医疗等服务，满足人民群众对各类家政服务的需求为发展路径，制定一套有国际水平、广州特色的家政行业发展、等级评定、培训鉴定等方面的地方标准体系，培训一批高素质家政服务人才，打造一支高水平的家政管理人才队伍。

“以往的家政服务行业普遍呈现‘小散乱’的情形，这恰是当前产业提质扩容的一个主要着力点。”广州市妇联主席刘梅说。

在本次发布的《工作方案》中，特别提出将“打造一个家政服务综合平台”，该平台将集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体，利用全域动态数据对家政行业实现全面追溯管理。

在同天举行的“南粤家政”羊城行动交流活动上，由广州市妇联推出的“广州市家政服务综合平台”同步上线。目前，平台已入驻企业57家，登记在册家政从业人员动态数据1.37万个。该平台计划于2020年5月份完成二期改造升级，重点聚焦身份安全管理、家政人员培训、行业数据应用三方面。

此外，由广州市轻工技师学院、广州市家庭服务行业协会发起并牵头组建广州市“羊城家政”人才培养联盟也同期成立。该联盟目前有37家成员，将围绕家政服务业人才的培养，以校企合作打造一个资源共享的合作平台、优势互补的互助平台、项目协作的共赢平台。(记者 李欣 刘丹颖)